Какви са ключовите фактори, които допринасят Casa di Fiore SPA & Medical да бъде сред ТОП 10 на най-добрите СПА хотели в България за 2025 г. и да получи най-висока оценка VVV+ за „Отлично качество“ според отзивите на гостите?
За нас в Casa di Fiore SPA & Medical 5* е изключително важно гостите да се чувстват специални още с пристигането си.
Хотелът се класира сред ТОП 10 на най-добрите СПА хотели в България за 2025 г. и получава най-високата оценка VVV+ за „Отлично качество“ според отзивите на гостите. Това признание е резултат от последователно поддържани стандарти, професионализъм и отдаденост на екипа, съчетани със стратегическа визия за устойчиво развитие.
Casa di Fiore SPA & Medical 5* се отличава с модерна СПА инфраструктура, разнообразие от терапии, висококачествени и прецизно подбрани продукти, както и прилагане на утвърдени международни практики. Персонализираното обслужване гарантира фокус върху индивидуалните очаквания на всеки гост, създавайки комфорт, доверие и усещане за специално отношение.
Високите стандарти за хигиена, безопасност, здравословно хранене и изтънчена обстановка, съчетани с внимателен анализ на обратната връзка и своевременно въвеждане на подобрения, утвърждават Casa di Fiore SPA & Medical 5* като водеща и надеждна дестинация за висококачествен СПА, балнео и рекреационен туризъм в България.
До каква степен онлайн репутацията и обратната връзка от клиентите влияят върху управленските Ви решения?
Удовлетворението на гостите е основният компас за управленските ни решения и стратегията за бъдещо развитие, а обратната връзка е най-точният ориентир и коректив в ежедневната ни работа и мисията за грижа към тях.
На страницата Ви пише, че „в този хотел има екип и има душа“. Как се изгражда такава организационна култура? Имате ли специфични програми за обучение и кариерно развитие за своите служители?
В Casa di Fiore SPA & Medical 5* сме едно голямо семейство с общи ценности и цели, което ни позволява да предаваме на гостите усещането за домашен уют, спокойствие и хармония.
Специфичните ни програми за обучение се базират на богатия опит на ръководителите, заемащи ключови управленски позиции, и са съчетани с актуалните тенденции в туризма, което прави обучението на персонала интересно, нестандартно и индивидуално. В същото време осигуряваме надграждащи ежегодни стандартизирани курсове и обучения, гарантиращи последователност и професионализъм.
Каква е основната мисия и философия, които отличават Casa di Fiore от останалите 5-звездни СПА хотели по Черноморието?
Обичам да казвам, че Casa di Fiore SPA & Medical 5* не може да се опише – трябва да се усети!
Хотелът е създаден с мисията да бъде пространство за възстановяване, баланс и осъзната грижа за здравето. Нашата философия съчетава международно ниво на обслужване с природните богатства на Черноморието, където морето, климатът и спокойствието са естествена част от преживяването. Отличаваме се с отношение и грижа „по мярка“ на всеки гост, интеграция на СПА , балнео и медикъл практики и внимание към детайла във всичко, което правим. Именно този синхрон между лукс, природа и персонализирана грижа превръща Casa di Fiore SPA & Medical 5* в различно и запомнящо се място сред 5-звездните СПА хотели по Черноморието.
Как успявате да позиционирате хотела като целогодишна дестинация в курорт, който традиционно се възприема като сезонен?
Casa di Fiore SPA & Medical 5* се позиционира като целогодишна дестинация, защото предлагаме преживяване, което надхвърля сезона. Докато много курортни комплекси по Черноморието се възприемат като летни, ние комбинираме модерни СПА и балнео услуги с уютна обстановка, разнообразни програми и активности, които са привлекателни през цялата година. Благодарение на уникалните природни богатства на региона и благоприятния климат, гостите могат да се възползват и от климатотерапия, която допринася за възстановяване, релакс и общо здравословно благополучие през четирите сезона.
Минералната вода е сърцето на комплекса. Какви са нейните най-ценни качества и как тя е залегнала в концепцията на услугите?
С уникалната комбинация на минерална вода и морелечение създаваме най- ефективните луксозни модели за възстановяване, превенция и профилактика. Синергията между двете е изключително ценна и позволява комплексно възстановяване, а не единично въздействие.
Ниско минерализираният естествен състав на минералната вода е природен ресурс за лечение и здраве.
Как съчетавате „луксозна почивка“ с „медицинска рехабилитация“ – къде е балансът между двете?
Истинският лукс на почивката при нас се крие в съчетанието на медицинска рехабилитация с висок стандарт на предлаганите услуги и професионализъм на екипа. Активните терапии, включени в персонализирани програми, съчетани с изискано и комфортно настаняване, осигуряват на гостите свобода, спокойствие и пълноценно изживяване, благодарение на холистичния подход, който създава хармония между тяло и ум.
Как иновациите, устойчивият подход и здравословната гастрономия се превръщат в неразделна част от философията и грижата за гостите в Casa di Fiore SPA & Medical?
В Casa di Fiore SPA & Medical 5* иновациите, устойчивият подход и здравословната гастрономия са в основата на нашата философия и цялостната грижа за гостите. Чрез внедряването на модерни технологии и новаторски СПА и медикъл методологии създаваме преживяване с адаптиран характер и висока добавена стойност, насочено към подобряване на жизнения тонус, вътрешния баланс и стабилността. Устойчивостта присъства във всеки детайл – от енергийно ефективните решения и екологичните материали до отговорното отношение към природната среда. Здравословната гастрономия допълва това преживяване, като залага на изключително богато разнообразие от местни и сезонни продукти, балансирани рецепти и висококачествени месни продукти от собствени ферми, гарантиращи свежест, контролирано качество и автентичен вкус. Така престоят в Casa di Fiore SPA & Medical 5* се превръща в обединено единство между комфорт, здраве и осъзнат начин на живот, в унисон с природата и съвременните международни стандарти.
Как морето, природата и зелените пространства създават усещане за хармония и пълноценен релакс за всеки гост?
Лазурните морски води, ситният златист пясък, необятният простор и невероятната панорама създават неповторимата атмосфера на магично СПА приключение, достъпно през всички сезони, като играят ключова роля за усещането за хармония и пълноценен релакс. Съвременният ни СПА център е проектиран така, че гостите да се потопят едновременно в комфорта на таласотерапията и в спокойствието на природната среда. Неподправеният морски въздух и зелените пейзажи въздействат положително върху физическото и психическото благополучие, а просторната градина предоставя усещане за свобода и баланс. Съчетавайки внимателно проектиран интериор с естествената красота на околната среда, Casa di Fiore SPA & Medical 5* позволява на всеки гост да се наслади на пълноценен отдих, да се възстанови и да открие хармония между тяло и дух
Опишете профила на гостите си, как персонализирате обслужването за тях и какви управленски уроци сте извлекли от трудни ситуации?
Гостите на Casa di Fiore SPA & Medical 5* винаги имат високи изисквания и големи очаквания. А ние винаги се стремим да ги изненадваме – дори и редовните посетители – с малки, но сърдечни жестове, комплименти, непознати нови услуги и забавления. Управленският урок, който черпя ежедневно, е, че и гостите продължават да ни сюрпризират със своите индивидуални желания и лични предпочитания, което от своя страна ни стимулира да подобряваме непрекъснато качеството на обслужване.
Какви новости и изненади да очакват гостите през следващия сезон?
Като естествено продължение на успеха на Casa di Fiore SPA & Medical 5*, през 2026-та година гостите ни ще имат възможността да се насладят на ново ниво на комфорт и изживявания. На вниманието на всички съвсем скоро ще бъде представен Casa dell’Eleganza 4* – модерен четиризвезден хотел, в който ще се помещава и Casa dell’Eleganza Event Hall – изискана зала за събития, създадена за ценителите на елегантността, уюта и безупречната атмосфера. С капацитет над 350 души, най-висок клас оборудване и мултифункционално предназначение, залата ще бъде идеалното място за гала вечери, сватбени тържества, конференции, презентации, симпозиуми и частни приеми.
С тези нови възможности Casa di Fiore SPA & Medical 5* ще обогати портфолиото си и ще утвърди позицията си като водеща целогодишна дестинация за луксозен СПА и балнео туризъм, както и за провеждане на изключителни събития, предлагаща на гостите преживявания, които са не само комфортни, но и незабравими.
Чувствате ли се успял мениджър и какво за Вас означава успехът в хотелиерството?
Бих казала, че съм мениджър, удовлетворен от своята работа и от пътя си до момента. Радостта и гордостта ми идва от възможността да събера, изградя и мотивирам екип от професионалисти, с който да градим успеха заедно!
Благодарна съм на хората, с които работя всеки ден и с които споделяме енергията, необходима за да бъде Casa di Fiore SPA & Medical 5* това, което е днес.
Какво е Вашето послание и препоръки към колегите в СПА и хотелиерския бранш?
Да бъдат истински, добронамерени и позитивни – преди всичко хора.
Ако трябва да опишете Casa di Fiore само с три думи, кои биха били те?
Предизвикателство, емоция, приятелство.
Вижте профила на Casa di Fiore Spa & Medical Hotel в BestHotels.bg тук.